At Hafeeza, customer satisfaction is our top priority. We ensure every product reaches you safely, but if you face any issue, we’re here to help.
Return Eligibility / रिटर्न की शर्तें
- केवल अनओपन और अनयूज़्ड प्रोडक्ट्स को ही रिटर्न स्वीकार किया जाएगा।
- रिटर्न की रिक्वेस्ट डिलीवरी के 7 दिनों के अंदर की जानी चाहिए।
- पैकेजिंग और सील सही होनी चाहिए — कोई भी खोला हुआ या इस्तेमाल किया गया प्रोडक्ट रिटर्न नहीं होगा।
Refund Process / रिफंड प्रक्रिया
- रिटर्न अप्रूवल के बाद, रिफंड 5–7 वर्किंग डेज़ में आपके बैंक अकाउंट या मूल पेमेंट मोड में किया जाएगा।
- रिफंड केवल तभी जारी होगा जब प्रोडक्ट वेयरहाउस में रिव्यू के बाद संतोषजनक स्थिति में पाया जाए।
Non-Returnable Items / रिटर्न न होने वाले आइटम्स
- खोले गए या उपयोग किए गए प्रोडक्ट्स
- डिस्काउंट या ऑफर पर खरीदे गए आइटम्स
- Hygiene से जुड़े प्रोडक्ट्स (for safety reasons)
How to Request a Refund / रिफंड के लिए कैसे अनुरोध करें
- हमें ईमेल करें: support@hafeeza.in
- ऑर्डर आईडी और समस्या का संक्षिप्त विवरण ज़रूर भेजें।
- हमारी टीम 24 घंटों के अंदर आपसे संपर्क करेगी।